Comment Enedis (ex-ERDF) mesure la satisfaction des riverains sur ses chantiers ?

Prendre en compte
la satisfaction de ses clients

Donner
la parole à ses clients

Nouvelles opérations
engagées

Contenu de ce cas

En téléchargeant ce cas client, vous découvrirez comment le leader de la distribution publique d'électricité en France évalue la satisfaction des riverains sur ses différents chantiers et leur donne la parole.

En résumé, vous découvrirez:

  • Comment Enedis (ex-ERDF) prend en compte la satisfaction des riverains sur chaque étape du parcours client
  • Comment MyFeelBack permet à Enedis (ex-ERDF) de renforcer la qualité de ses interventions