Comment GRDF développe continuellement son écoute client

18 fois plus
de remontées clients

Moins de 24h
pour répondre aux clients

Actions concrètes
mises en place

Contenu de ce cas

En téléchargeant ce cas client, vous découvrirez comment le principal gestionnaire de réseau de distribution publique de gaz naturel en France facilite l'expression de ses clients mais aussi des riverains sur tous ses chantiers.

En résumé, vous découvrirez:

  • Comment GRDF fait remonter en temps réel les questions et demandes de la population touchée par les chantiers. 
  • Comment MyFeelBack permet à GRDF d'assurer une écoute client en continu avec des réponses personnalisées et rapides.