Comment Le Figaro accroît la qualité de l’expérience client et fidélise l’ensemble de son audience

+ 50%
d’abonnés en 1 an

+ 13%
clients très satisfaits en 1 an

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prises de décisions plus rapides

Le Figaro et MyFeelBack

En téléchargeant ce cas client, découvrez comment le groupe multimedia de référence dans la presse traditionnelle et numérique pilote et optimise l’expérience client à tous les niveaux de son organisation.

Découvrez comment :

  • Le journal génère de nouvelles ventes en supprimant les principaux freins à l’achat

  • Le support client est amélioré en continu grâce à une enquête de satisfaction post appel 

  • Le Figaro s'appuie sur les rapports statistiques pour optimiser l’expérience client

  • La connaissance client est enrichie en croisant les données avec Google Analytics et en alimentant la DMP