Comment Maisons du Monde mesure et renforce la satisfaction de ses clients grâce à des questionnaires ciblés

Dashboards spécifiques
à chaque équipe et magasin

Collecte de données
en omnicanal

Données contextuelles
pour chaque point de contact

Contenu de ce cas

En téléchargeant ce cas client, vous découvrirez comment Maisons du Monde mesure la satisfaction client sur l'ensemble de ses canaux offline et online, et enrichit sa connaissance client en continu.

En résumé, vous découvrirez:

  • Comment Maisons du Monde collecte des données clients en omnicanal.
  • Comment piloter l'expérience client en continu grâce aux dashboards décisionnels.
  • Comment Maisons du Monde enrichit son CRM avec des données qualifiées.