Comment OUI.sncf automatise la mesure de la satisfaction client en multicanal

+ de 60%
de taux de réponses

Suivi 100%
automatisé en multicanal

1.3 million
de clients recontactés

Contenu de ce cas

En téléchargeant ce cas client, découvrez comment le premier site d'e-commerce en France et la première agence de voyages en ligne développe sa relation client et étudie sa satisfaction client.

En résumé, vous découvrirez:

  • Comment OUI.sncf collecte et analyse ses données en temps-réel.
  • Comment MyFeelBack permet à OUI.sncf d'automatiser l'ensemble du dispositif d'évaluation de la satisfaction client en multicanal et à l'international.