Comment Voyages-sncf.com automatise la mesure de la satisfaction client ?

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automatisé en multicanal

Contenu de ce cas

En téléchargeant ce cas client, vous découvrirez comment le premier site d'e-commerce en France et la première agence de voyages en ligne développe sa relation client et étudie sa satisfaction client.

En résumé, vous découvrirez:

  • Comment Voyages-sncf.com collecte et analyse ses données en temps-réel.
  • Comment MyFeelBack permet à Voyages-sncf.com d'automatiser l'ensemble du dispositif d'évaluation de la satisfaction client en multicanal et à l'international. 

 

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