Contenu de ce cas

En téléchargeant ce cas client, vous découvrirez comment l'acteur majeur de la solidarité en France évalue la satisfaction client sur tous les points critiques de l'expérience client.

En résumé, vous découvrirez:

• Comment la CAF récupère les avis de ses usagers, à chaque contact avec ses services

• Comment MyFeelBack permet à la CAF d'obtenir 65% de taux de feedbacks sur ses campagnes