Comment Génération utilise la Voix du Client pour améliorer en continu l’expérience proposée à ses adhérents ?

90 %

Taux de satisfaction adhérents

Animation

en temps réel des équipes grâce aux données collectées depuis les questionnaires

Génération

En téléchargeant ce cas client, découvrez comment Génération met tout en œuvre pour faire de l’écoute de la voix du client un sujet au central dans l’entreprise.

Ce que vous allez découvrir :

  • Comment utiliser le feedback client pour améliorer en continu ses services.
  • Collecter des retours clients et des suggestions auprès des clients insatisfaits
  • Identifier les irritants et les points frictions sur les différents parcours