Comment Groupama Protection Juridique a réussi sa montée en gamme grâce aux retours clients ?

40 %

Taux de réponse moyen aux questionnaires adressés par les juristes

Intégration

de MyFeelBack dans l'écosystème et les processus actuels

Groupama Protection Juridique

En téléchargeant ce cas client, découvrez comment Groupama Protection Juridique, mesure la satisfaction de ses assurés, traite les insatisfactions à chaud et utilise le feedback client comme levier d'animation des équipes.

Ce que vous allez découvrir :

  • Utiliser le feedback comme levier d'animation des équipes de juristes

  • L'amélioration continue des services grâce aux retours clients
  • Zoom sur la réduction des assurés insatisfaits