Comment La Maison du Chocolat renforce sa connaissance client sur tous les marchés et sur tous les points de contact ? 

+ 6 points

Une amélioration concrète du score NPS

+ 242%

D'évolution du taux de réponse aux questionnaires

La Maison du Chocolat

En téléchargeant ce cas client, découvrez comment La Maison du Chocolat professionnalise son programme de Voix du Client et renforce sa connaissance client.

Ce que vous allez découvrir :

  • Améliorer la diffusion et le traitement des résultats

  • Alerter en temps réel les équipes en cas d'insatisfaction

  • Créer des campagnes post-achat sur tous les points de contact et sur tous les marchés :