Contenu de ce guide
En téléchargeant ce guide, vous découvrirez tous les conseils nécessaires pour mettre en place ou améliorer le Net Promoter Score au sein de votre organisation.
En résumé, vous découvrirez:
- l'indicateur Net Promoter Score en détails (origines, question, segmentation, mode de calcul, impact économique, avantages et inconvénients...)
- des conseils inédits et concrets pour exploiter et améliorer le NPS
