Regardez gratuitement le replay de notre webinar spécial secteur Banque/Assurance

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Le secteur de la banque et de l'assurance est devenu de plus en plus concurrentiel au fil des ans. Les acteurs du marché font aujourd'hui face à un phénomène de volatilité de leur clients et doivent satisfaire des exigences toujours plus nombreuses. Les innovations digitales, les néobanques et la diversification des canaux de distribution accentuent la nécessité de segmenter la clientèle et de personnaliser les offres et les services. 

Dans ce webinar, Mohamed Merzouk de Groupama vous partage la mise en place de sa stratégie de satisfaction client : le contexte du projet, la mise en place du dispositif et les résultats notables sur l’amélioration des parcours clients aujourd’hui.

Un webinar co-animé avec Twelve Consulting, cabinet de conseil spécialiste de l’expérience clients et collaborateurs pour la banque, l’assurance et la santé.

 

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avec la participation de Mohamed Merzouk, Responsable Expérience Client & Marketing Digital chez GG Vie

et Ines Costa d’Ascensao, Consultante Senior chez Twelve Consulting